Aboneliğini iptal ettirdiği için kendisinden alınan 1.200 TL cayma bedelini geri aldı

Pazarlamacılık yapan Onur Kızılçay, 2019 yılı sonlarında aylık 90 TL ödeyerek internet saÄŸlayıcı firmasına abone oldu. Ancak ödediÄŸi bedel karşılığı taahhüt edilen megabit hızı düşük olunca Kızılçay, defalarca müşteri hizmetlerini aradı. 1.200 TL CAYMA BEDELÄ° ALDILAR Çözüm bulamayan Kızılçay, aylık ödeme bedelini 150 TL’ye kadar çıkardı. Yine aynı durumla karşılaÅŸan pazarlamacı, aboneliÄŸini iptal ettirmek için 1200 TL cayma bedeli ödedi. Avukatı aracılığıyla 14 Ekim 2020’de Tüketici Hakem Heyeti’ne baÅŸvuran Kızılçay, verdiÄŸi hukuk mücadelesini 31 Ocak 2021’de kazandı. ‘BU TÄ°P FÄ°RMALARA GÖZ AÇTIRMAYIN’ Onur Kızılçay, başına gelenleri ve hukuk mücadelesini şöyle anlattı: ‘Ä°nternet saÄŸlayıcımızla bir abonelik sözleÅŸmesi yaptık. Aradan 2-3 ay geçtikten sonra internette yavaÅŸlamalar oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Sorun çözülmedi. Onun ardından internet paketini yükselttim. 90 TL’lik paketi 150 TL’ye çıkardık. Ä°nternetimin hızı 1 ay yükseldi 2’nci ayda tekrar bir önceki haline geri döndü. Olayı delillendirmek üzerine ilerledim. Ä°nternetin hız testini yaparak düzenli olarak kayıt altına aldım ve belgeledim. Daha sonra avukatımla görüştüm. Birlikte kanunları inceledik. Daha sonra tüketici hakem heyetine sunduk. Bunun sonucunda da adalet yerini buldu. ÖdediÄŸim paranın iadesini kazandım. Tüm vatandaÅŸlara diyeceÄŸim; bu tür konularda hakkınızı arayın. Bu tip firmalara göz açtırmayın.’ ‘ALINMAK Ä°STENEN ÃœCRET HUKUKA AYKIRI’ Avukatı Emre Akman da Onur Kızılçay’dan alınan cayma bedelinin hukuka aykırı olduÄŸunu belirterek, şöyle konuÅŸtu: ‘Ä°nterneti alırken belli bir bedel karşılığında alıyoruz ve verdiÄŸimiz ücretin karşılığını da almak istiyoruz. EÄŸer ki internet saÄŸlayıcıları, belirtilen hizmeti veremezse haliyle caymak istiyoruz. Ancak bu internet saÄŸlayıcıları tüketicinin bu haklı gerekçesini göz ardı ederek, ‘cayma bedeli’ adı altında ücret talebinde bulunuyor. Bu tüketici kanununa göre açıkça aykırılık teÅŸkil ediyor. Müvekkilim internet saÄŸlayıcısından gerekli verimi alamadığı için 15-20 defa müşteri hizmetlerini arıyor. Müşteri hizmetleri hep müvekkilimde suç bularak kablolarınız eski, modeminiz esik gibilerinden taleplerde bulunuyorlar. Müvekkilim hepsini yerine getiriyor; ancak herhangi bir düzelme olmuyor. Bunun ardından müvekkilim taahhüdünün iptal edilmesi gerektiÄŸini söylüyor. Ä°nternet saÄŸlayıcı da bunun üzerine 1200 TL’lik cayma bedeli çıkarıyor.’ ‘Ä°CRA Ä°ÅžLEMÄ° BAÅžLATTIK’ Gerekli delilleri topladıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne baÅŸvurduklarını belirten Akman, ‘Biliyorsunuz ki Tüketici Hakem Heyeti, karşı taraftan da bir savunma istiyor. 30 günlük bir savunma süreleri var. Ancak açıkça kanuna aykırı olduÄŸu için karşı taraf internet saÄŸlayıcısı hiçbir ÅŸekilde savunma vermedi. Zaten Tüketici Hakem Heyeti kararı, mahkeme kararı niteliÄŸindedir. Biz de gerekli icra iÅŸlemlerini baÅŸlattık. Åžu an da paramızı alma sürecindeyiz. VatandaÅŸlara tavsiyemiz; bu ÅŸekilde hukuksuz yollarla alınan paralara boyun eÄŸmemelidir. Herkes hakkını arasın, kimse ücretsiz bir hizmet almıyor’ dedi.

Bir önceki yazımız olan Haftaya yükselişle başlayan altının gram fiyatı 412 liradan işlem görüyor başlıklı makalemizde Altın, Amerika Birleşik Devletleri ve Cuma hakkında bilgiler verilmektedir.