Ticaret Bakanlığı uyardı: ‘Efsane cuma’ indirimlerine dikkat edin

Koronavirüs salgınının da etkisiyle tüketicilerin kolay olması, zaman ve mekan sınırlaması bulunmaksızın çok çeÅŸitli sayı ile türde ve daha düşük fiyattan ürüne ulaÅŸabilme imkanı sunması nedeniyle internet üzerinden alışveriÅŸleri tercih ettiÄŸinin gözlemlendiÄŸi ifade etti. Ancak internet üzerinden alışveriÅŸlerin özellikle belirli özel günlerde yanıltıcı indirimler, yoÄŸunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama gibi birçok maÄŸduriyete de yol açabildiÄŸinin görüldüğü belirtildi. MESAFELÄ° SÖZLEÅžMELERE DÄ°KKAT Ticaret Bakanlığından yapılan yazılı açıklamada, yılın belirli dönemlerinde, özellikle de Kasım ayında ‘efsane cuma indirimleri’, ‘ÅŸahane cuma indirimleri’, ‘süper cuma indirimleri’ gibi isimlerle birçok ürün yelpazesinde çeÅŸitli oranlarda indirimler yapıldığı anımsatıldı.Bu kapsamda tüketicilerin maÄŸdur olmamaları, satıcı veya saÄŸlayıcıların da idari müeyyide ile karşılaÅŸmamaları için taraf olacakları mesafeli sözleÅŸmelere iliÅŸkin dikkat etmesi gereken hususlar şöyle sıralandı: ‘AlışveriÅŸ öncesi tüketicilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak mal veya hizmeti tam ve doÄŸru olarak belirlemeleri ve bütçeleri ile harcamaları arasındaki dengeyi gözetmeleri, satıcı veya saÄŸlayıcı hakkında iletiÅŸim bilgisi, vergi kimlik numarası, MERSÄ°S ve ETBÄ°S kaydı ve gerekirse ÅŸikayet platformları ile satıcı/saÄŸlayıcı müşteri hizmetleri vb. yerlerden gerekli sorgulamanın yapılması; satışa sunulan ürün fiyatının özellikle standart nitelikteki ürünler için diÄŸer satıcı veya saÄŸlayıcılardaki fiyatları ile karşılaÅŸtırılması, satıcının internet sitesinin güvenliÄŸi ile alışveriÅŸe iliÅŸkin güvenli ödeme yöntemleri olan SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi seçeneklerin olup olmadığının kontrolü, sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen internet sitelerine iliÅŸkin olarak satıcı veya saÄŸlayıcının internet sitesine iliÅŸkin yönlendirmenin yapıldığının adres çubuÄŸundan kontrol edilmesi, ödeme iÅŸlemi öncesi mevzuatta yer alan ve satıcı/saÄŸlayıcı unvanı, açık adresi, ayrıntılı diÄŸer iletiÅŸim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına iliÅŸkin ayrıntılar ve hak arama yollarını içeren ön bilgilerin verilip verilmediÄŸinin kontrol edilmesi, özel günlerde çok yüksek oranlarda yapıldığı iddia edilen indirimlerin doÄŸruluÄŸuna iliÅŸkin olarak diÄŸer satıcı veya saÄŸlayıcılarda aynı ürünün fiyatına iliÅŸkin araÅŸtırma yapılması önem taşımaktadır.’ ‘TÃœKETÄ°CÄ° MAÄžDURÄ°YETÄ° AÅžAMALARINI Ä°NCELEYÄ°N’ Satıcı ve saÄŸlayıcılara iliÅŸkin ise ‘Tüketiciler ile mesafeli sözleÅŸme akdedilmeden önce tüketici mevzuatında yer alan yasal yükümlülüklerin karşılanması için ön bilgilendirmenin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile tüketiciye iletilmesi, mevzuatta belirlenmiÅŸ olan teslim veya ifa, cayma hakkının kullanımı ve bedel iadesine iliÅŸkin yasal sürelere uyulması, cayma hakkının kullanımı durumunda 14 gün içerisinde herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tüketiciye bedel iadesinin tek seferde yapılması, mesafeli satışa konu edilen mal veya hizmetlere iliÅŸkin olarak ödemesi alınan sipariÅŸlerin stokta bulunmama, tedarik edilememe gibi gerekçelerle iptal edilerek tüketici maÄŸduriyetine neden olunmaması için stok ve ürün tedariki aÅŸamalarına dikkat edilmesi önem taşımaktadır’ uyarılarında bulunuldu. ‘Ä°NDÄ°RÄ°M Ä°FADESÄ° YANILTMASIN’ Açıklamanın devamında ‘Ä°ndirimli satışlara iliÅŸkin olarak ise indirimli satışların baÅŸlangıç ve bitiÅŸ tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi, indirimli satış reklamlarında, indirimli satışa konu edilecek mal veya hizmete iliÅŸkin bilginin yapılan indirim ile beraber anlam karışıklığına yol açmadan diÄŸer bir ifade ile tüketicileri yanıltmadan ya da gerçekte olduÄŸundan daha fazla indirim uygulanıyormuÅŸ izlenimi oluÅŸturmayacak ÅŸekilde sunulması, yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatın esas alınması, satıcı saÄŸlayıcı ya da reklam verenin yapılan indirimin ispatından sorumlu olduÄŸu, indirimli fiyatın uygulanmasına iliÅŸkin süre ve stok sınırı varsa bunun internet sitesi ve reklamlarda açıkça belirtilmesi gerekmektedir’ denildi. AYKIRILIKLARA KARÅžI Ä°DARÄ° YAPTIRIMLAR Bu kapsamda Bakanlık tarafından söz konusu hususlara iliÅŸkin aykırılıkların tespiti halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı vurgulanarak, ‘Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından ayrıca özel indirim günlerine iliÅŸkin olarak re’sen incelemeler baÅŸlatılmıştır. Mesafeli sözleÅŸmelere iliÅŸkin olarak hak kaybına uÄŸrayan tüketicilerimizin uyuÅŸmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemelerine baÅŸvurmaları gerekmektedir’ ifadelerine yer verildi.

Bir önceki yazımız olan Türk yetkili dünyaca ünlü ajansa konuştu: Murat Uysal, dövizdeki hızlı artış nedeniyle Merkez Bankası başkanlığından alındı başlıklı makalemizde Döviz, Ekonomi ve Merkez Bankası hakkında bilgiler verilmektedir.